Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma. Esta recopilación se realiza siempre con tu consentimiento explícito y para fines específicos relacionados con la prestación de nuestros servicios de desarrollo personal y psicología familiar.

• Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Datos de registro y acceso, incluyendo contraseñas cifradas y preferencias de cuenta
• Información demográfica relevante para personalizar el contenido educativo, como edad, composición familiar y experiencias previas
• Datos de progreso en cursos y programas, incluyendo evaluaciones completadas y logros alcanzados
• Información de comunicación a través de formularios de contacto, chats de soporte y evaluaciones de satisfacción
• Datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso del sitio web

Procesamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos específicos, cada uno basado en una base legal válida según la normativa europea y española de protección de datos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas educativos de psicología familiar y desarrollo personal
• Personalizar el contenido de aprendizaje según tus necesidades específicas y progreso individual
• Gestionar tu cuenta de usuario y mantener un registro seguro de tu participación en nuestros programas
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y información relevante para tu desarrollo
• Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España y la Unión Europea
• Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con el uso de nuestra plataforma

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas internacionales y cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa europea.

• Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros y únicos
• Servidores protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado y capacitado
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación conforme a los requisitos legales

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de los datos, el propósito del procesamiento y los requisitos legales pertinentes.

Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Tras la cancelación de tu cuenta, conservaremos cierta información durante un período adicional de 3 años para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de este período, todos los datos personales se eliminan de forma segura e irreversible.

Los datos financieros y de facturación se conservan durante 6 años según lo exige la legislación fiscal española. Los registros de comunicación se mantienen durante 2 años para fines de mejora del servicio al cliente. Todos los datos se revisan periódicamente y se eliminan automáticamente una vez que expiran los períodos de retención correspondientes.

En principio, todos tus datos personales se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) para garantizar el máximo nivel de protección bajo la normativa europea. Sin embargo, en casos específicos donde sea necesario para la prestación de nuestros servicios, podríamos transferir ciertos datos a países fuera del EEE.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza únicamente hacia países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección, o mediante el uso de salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Antes de cualquier transferencia, evaluamos rigurosamente la necesidad y los riesgos involucrados.

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Empleamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido, y cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones. Todas las cookies no esenciales requieren tu consentimiento explícito antes de ser activadas.

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